Vous pouvez renvoyer tout ou partie de votre commande dans un délai de 14 jours calendrier à dater de la livraison de votre commande. Toutefois, nous déduirons les frais de port encourus par bestofpharma du montant à rembourser. 

Votre touche « majuscule » est peut-être restée activée ? Votre clavier numérique est peut-être verrouillé ?

Si toutefois vous êtes sûr d'employer la bonne adresse mail ainsi que le bon mot de passe, utilisez le formulaire mot de passe oublié pour réinitialiser celui-ci.

Afin d’utiliser votre chèque fidélité , vous devez vous munir de votre code fidélité personnel reçu par mail. Celui-ci commence par « FID ».

Ensuite, allez dans votre panier où se trouvent les produits que vous souhaitez commander. Insérez votre bon de réduction commençant par FID dans la case prévue à cet effet et cliquez sur « ok ».

La réduction s’effectue sur le montant total de votre panier. Vous pouvez à présent finaliser votre commande.

Dès que nous expédions votre colis, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition dans lequel vous trouverez votre numéro de suivi de colis ainsi qu’un lien renvoyant vers le site de suivi de colis du transporteur de votre choix.

Vous pourrez également retrouver le lien de suivi de colis dans votre historique de commandes. 

Dès que notre département logistique reçoit la confirmation de votre paiement, nous procédons à son expédition.

Le délai de livraison varie suivant le transporteur choisi et le pays de livraison. Nous vous invitons à consulter notre page consacrée aux livraisons pour plus de précisions.

Un délai de livraison supplémentaire est à prévoir en cas de règlement par virement bancaire. Ce délai correspond au délai de réception de votre virement par nos services.

Nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais afin que celui-ci résolve votre problème le plus rapidement possible et vous indique la marche à suivre pour le retour (total ou partiel) de votre colis.

Nous sommes joignables par :

Téléphone : +33 7 56 91 13 12
Mail : via notre formulaire de contact

Lors de l’échec d’une tentative de livraison à domicile, notre transporteur dépose votre colis au point relais le plus proche. Il vous demande de reprendre contact avec lui afin que vous puissiez définir ensemble une date de livraison ultérieure.

De plus, si vous avez choisi la livraison de votre colis par DPD, vous êtes prévenu la veille de la livraison (par sms ou email) que votre colis sera livré le lendemain. La livraison pose problème ? Pas de soucis, vous pouvez : reporter la livraison (maximum 3 jours ouvrables), livrer votre colis à une autre adresse, demander une livraison dans un point relais DPD ou encore donner une autorisation de dépôt au transporteur ("veuillez déposer mon colis à..."). 

De plus le jour de la livraison, vous recevez par sms/email avec un créneau de livraison d'une heure : "votre colis sera livré entre ... H et ... H".

Afin d’éviter certains désagréments, nous vous demandons de nous fournir lors de votre inscription sur notre site un numéro de téléphone valide sur lequel notre transporteur peut vous joindre

Selon votre banque, la réception d’un paiement par virement bancaire peut prendre de 2 à 4 jours ouvrables.
Si vous avez réglé votre commande, ne tenez pas compte de ce rappel.

Assurez-vous d’avoir entré l’adresse mail correcte ainsi que le bon mot de passe lors de votre commande.

Afin de vérifier cela, allez dans l’onglet « mon compte ». Ensuite, cliquez sur « mes informations personnelles » et vérifiez l’adresse mail que vous avez indiqué lors de votre inscription.

Est-elle incorrecte ? Remplacez là par l’adresse correcte. Attention la modification d’adresse ne sera effective que pour votre prochaine commande.

Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison et du pays de livraison. Pour trouver toutes les informations à ce sujet, consultez la page dédiée.

Premièrement, connectez-vous à votre compte. Ensuite, dans la rubrique « mon compte » et cliquez sur « historique de mes commandes ». Vous y trouverez tout le détail concernant vos commandes (statut, paiement, etc.).

En cas de paiement par virement bancaire, celui-ci est réceptionné dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

Une fois le paiement réceptionné, nous vous signalons par email la bonne réception de votre paiement. Nous procédons alors à l’expédition de votre colis.

Il se peut que votre e-mail de confirmation de livraison se trouve dans vos spams. Nous vous invitons donc à vérifier votre dossier spams et à modifier vos paramètres de messagerie. Si vous rencontrez de nouveau ce problème ou que notre mail ne se trouve pas dans vos spams, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. 

La législation interdit leur reprise. Nous ne sommes donc pas en mesure d’accepter le remboursement ou l’échange de ces produits ouverts et non-ouverts. Ceci fait suite à des normes de qualité imposées au Laboratoire Biologiquement.

Votre touche « majuscule » est peut-être restée activée ? Votre clavier numérique est peut-être verrouillé ?

Si toutefois vous êtes sûr d'employer la bonne adresse mail ainsi que le bon mot de passe, utilisez le formulaire mot de passe oublié pour réinitialiser celui-ci.  

À chaque commande passée sur bestofpharma vous recevez des points de fidélité correspondant au montant de votre commande. Lorsque vous accumulez un total de 500 points de fidélité, vous recevez un bon cadeau d’une valeur de 5€ à faire valoir sur votre prochaine commande.

Les points de fidélité ne sont crédités sur votre compte qu’après réception de votre commande.

Si vous retournez votre commande, vous ne recevrez pas les points de fidélité qui y sont associés.

Afin de visionner vos points de fidélité, assurez-vous que vous êtes bien connecté à votre compte. Ensuite, Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite du site. Puis, cliquez sur « Mes points de fidélité ».

Afin d’utiliser votre chèque fidélité de 5€, vous devez vous munir de votre code fidélité personnel reçu par mail. Celui-ci commence par « FID ».

Ensuite, allez dans votre panier où se trouvent les produits que vous souhaitez commander. Insérez votre bon de réduction commençant par FID dans la case prévue à cet effet et cliquez sur « ok ».

La réduction s’effectue sur le montant total de votre panier. Vous pouvez à présent finaliser votre commande.

Afin d’utiliser votre code promotion, allez dans votre panier où se trouvent les produits que vous souhaitez commander. Insérez votre bon de réduction dans la case prévue à cet effet et cliquez sur « ok ».

La réduction s’effectue sur le montant total de votre panier. Vous pouvez à présent finaliser votre commande